Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je Trivaxol.Eu, se sídlem v České republice. Kontaktovat nás můžete na e-mailové adrese [email protected] nebo telefonicky na čísle +420 800 384 992.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V rámci objednávkového procesu zpracováváme následující osobní údaje:

• Jméno a příjmení
• Telefonní číslo
• E-mailová adresa
• Dodací adresa (ulice, číslo popisné, PSČ, město)
• Informace o objednávce (datum, obsah objednávky, cena)
• IP adresa (pro ochranu před zneužitím)

3. Účel zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme za těmito účely:

• Zpracování objednávky: K vyřízení vaší objednávky, potvrzení, fakturaci a dodání produktu
• Komunikace: Pro kontaktování v souvislosti s objednávkou
• Právní povinnosti: Pro splnění našich zákonných povinností
• Marketing: Pouze se souhlasem - můžete kdykoliv odvolat

4. Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:

• Plnění smlouvy: Zpracování objednávky (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
• Právní povinnosti: Daňové a účetní předpisy (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)
• Oprávněný zájem: Ochrana před zneužitím (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
• Souhlas: Marketingová komunikace (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

5. Jak dlouho uchováváme vaše údaje

Osobní údaje uchováváme po dobu:

• Objednávková data: 10 let od ukončení objednávky (daňové předpisy)
• Marketingové účely: Do odvolání souhlasu nebo max. 3 roky
• Reklamace: Po dobu záruční doby + 2 roky

6. Předávání osobních údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje můžeme předat následujícím kategoriím příjemců:

• Dopravní společnosti: Pro doručení objednaného zboží
• Platební brány: Pro zpracování platby
• Účetní služby: Pro vedení účetnictví
• IT poskytovatelé: Pro hosting webových stránek (v rámci EU)

7. Vaše práva

Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

• Právo na přístup: Můžete požádat o kopii vašich údajů
• Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nesprávných údajů
• Právo na výmaz: V určitých případech můžete požádat o vymazání
• Právo na omezení zpracování: Můžete požádat o omezení
• Právo na přenositelnost: Můžete získat údaje ve strukturovaném formátu
• Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování
• Právo odvolat souhlas: Kdykoliv můžete odvolat souhlas

Pro uplatnění vašich práv nás kontaktujte na [email protected]. Odpovíme do 30 dnů.

8. Cookies

Náš web používá cookies pro zajištění správné funkcionality. Podrobné informace naleznete v našich Zásadách používání cookies.

9. Zabezpečení údajů

Vaše osobní údaje chráníme pomocí:

• SSL šifrování pro přenos dat
• Zabezpečené servery v datových centrech v EU
• Pravidelné bezpečnostní audity
• Omezení přístupu pouze pro oprávněné osoby
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany údajů

10. Stížnosti

Pokud se domníváte, že zpracování vašich údajů porušuje GDPR, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

11. Kontaktní údaje

Máte-li jakékoliv dotazy, kontaktujte nás:

Trivaxol.Eu
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 800 384 992
Provozní doba: Po-Pá 9:00-17:00